1.發生變動日期:114/04/16
2.功能性委員會名稱:薪資報酬委員會
3.舊任者姓名:不適用
4.舊任者簡歷:不適用
5.新任者姓名:邱瀅憓
6.新任者簡歷:東吳大學企管系兼任副教授
7.異動情形（請輸入「辭職」、「解任」、「任期屆滿」、「逝世」或「新任」）:新任
8.異動原因:原薪資報酬委員辭任，董事會依規定補行委任。
9.原任期（例xx/xx/xx ~ xx/xx/xx）:112/06/28~115/06/11
10.新任生效日期:114/04/16
11.其他應敘明事項:新任委員於董事會通過後即行就任，任期自114年4月16日至
115年6月11日止同本屆董事會任期。

1.董事會決議日期:114/04/16
2.股東會召開日期:114/06/03
3.股東會召開地點:臺北市承德路一段3號5樓(君品酒店亮廳)
4.股東會召開方式(實體股東會/視訊輔助股東會/視訊股東會，
請擇一輸入):實體股東會
5.召集事由一、報告事項:
(1)本公司113年度營業報告。
(2)本公司113年度審計委員會查核報告。
(3)本公司113年度員工酬勞及董事酬勞分派情形報告。
6.召集事由二、承認事項:
(1)本公司113年度營業報告書及財務報表案。
　(2)本公司113年度盈餘分配案。
7.召集事由三、討論事項:
(1)本公司「公司章程」修訂案。
(2)本公司「取得或處分資產處理辦法」修訂案。
(3)本公司「資金貸與他人作業辦法」修訂案。
(4)本公司「背書保證作業辦法」修訂案。
8.召集事由四、選舉事項:
(1)本公司補選獨立董事一席案。
9.召集事由五、其他議案:
(1)解除本公司獨立董事競業禁止案。(新增議案)
10.召集事由六、臨時動議:無。
11.停止過戶起始日期:114/04/05
12.停止過戶截止日期:114/06/03
13.其他應敘明事項:無。

　　一年一度京站「女王節」活動於4／3～5／11登場，優惠商品折扣 最低2.1折、並祭出多項美食優惠，全館當日累積消費滿4千元送4百 元，化粧品、內衣、香氛類消費滿2千元送2百元，另加碼滿額贈禮、 抽價值40萬元的海外旅遊行程，不論是採購換季春夏裝、購物、美食 饗宴，上半年此檔最划算！

　　擁有台北車站五鐵共構交通優勢的京站時尚廣場，於清明連假起開 跑女王節購物活動，特別為Q卡友準備最高可達600元的回饋優惠！首 四日，刷指定信用卡滿4,000元送200元，再加上全館消費滿4,000元 再送400元（200元商品贈券＋卡友加碼200元Qonline贈券），總計6 00元的優惠。

　　此外，4／3～4／6 Q卡友憑本人行動Q卡及台北店當日單筆滿2,49 9元以上之京站發票，即可兌換藝術家Elena Kucharik設計，每日限 定Care Bears超夯好禮：彩虹熊毛絨手帳本、彩虹熊刺繡手腕包、彩 虹熊立體絨毛零錢包、彩虹熊帆布斜挎包，每人每卡每日限兌換1份 ，每日限量300份，兌完為止。

　　除此之外，京站再推出「週週回門禮」活動，憑本人行動Q卡及台 北店當日單筆滿1,499元（含）以上之京站發票，即可兌換Tiara Ti ara Goods＆Qsquare 聯名款帆布托特包、簡約不鏽鋼隨行杯、輕便 摺疊椅等實用好禮，各限量300份，送完為止。

興櫃百貨股京站（2942）總經理王大政昨（25）日表示，今年1、2月業績微幅成長，其中餐飲、服飾表現最佳，希望2025年能比去年好。他也透露，京站跨出台北的首個新據點桃園藝文特區Qsquare已在今年2月開始動土，最快2028年營運；再來是高雄京站，仍在規劃中，都是未來強勁的動能之一。

上半年百貨業最重要的母親節檔期將至，王大政於母親節檔期說明會中表示，1、2月目前業績微幅成長，希望能藉由母親節檔期再提高來客，法人指出，由於今年百貨業景氣平淡，估計檔期業績較去年成長1％。

京站未來將有兩大營運動能，京站2023年與隆遠公司簽訂的桃園區同德段19地號土地合作案，作為經營零售商場合作，打造桃園藝文特區Qsquare新地標，王大政表示，桃園據點已於今年2月正式動工，約略工期為二至三年，預計會在2027年完工、2028年開幕，規劃為地下5層、地上13層的建築，扣除停車場面積約為6,000坪。另外，第二個則是京站未來將在60高雄火車站將開出8,000坪的據點，王大政表示，由於需配合母公司日勝生的規劃，動工時程還無法確定。

京站目前集團會員數約達110萬人，每年穩定成長五萬人，京站表示，比起會員數增長，更在乎會員的實動率提升，會持續做好店內的活動與維護品質。

　南港LaLaport挾雙線捷運站優勢，開幕四天吸客逾20萬人次，再次 展現車站型百貨商場的人流號召力，包括京站、環球Global Mall等 車站型商場，今年前二月業績也都繳出逆勢成長的好表現，GlobalM all南港與左營站店更有雙位數成長。

　　在迎來母親節檔期，車站型商場除人流優勢，也鎖定會員獨享優惠 加碼回饋，進一步穩住基本盤促全檔繼續正成長。

　　京站時尚廣場今年母親節檔期活動「女王節」將自4月3日開跑，優 惠回饋為歷年新高，全館服飾8折起、滿4千送4百，化妝品、內睡衣 、香氛2千送2百，刷指定信用卡滿4千再送2百。京站總經理王大政表 示，3月以來買氣趨淡，期待這次母親節檔期業績能比去年成長。

　　Global Mall指出，前二月整體車站店均有雙位數成長，特別是左 營店、南港、板橋店等，最近南港店更受惠南港展覽館站開出LaLap ort購物中心，在共榮聚客下，近一周來人潮與業績均增加逾10％， 緊接著迎接春季及4月連假出遊潮，及27日登場的母親節前哨戰購物 節檔期，加碼20％高回饋等優惠，可望帶動業績再衝一波。

　　京站總經理王大政指出，母親節檔期一直是各家下半年景氣指標， 也因此今年各家業者均加碼促銷，希望母親節業績比去年好，尤其是 近年業績直落的化妝品、內衣等業態，均期望在母親節檔期帶上一波 動能。

　　此外，今年光台北市就有三大新商場要開出，第一座南港LaLapor t已開幕，為北市最大百貨零售賣場，同在捷運藍線上，難免在開幕 蜜月期，衝擊其他商場人流，但王大政認為，北車距離南港展覽館相 對遠，衝擊有限，反而東區大巨蛋Garden City與信義區Dream Plaz a開幕，對北車或西門商圈可能影響較大。

　　為打造永續環境，京站實業與全球智慧建築能源管理領導者西門子 公司於3月3日簽署「京站台北店系統節能專案補助案」，跨界合作推 動智慧節能，預計每年可節省約100萬度電，相當於每年減少約495公 噸碳排放量，等於年減1.3座大安森林公園碳吸附量。

　　京站總經理王大政表示，此次合作專案採取兩階段執行，京站台北 店將以智慧化能源管理空調設備與冰機房節能改善為核心，並參與經 濟部商業服務業節能補助專案輔導，採用西門子先進的能源管理技術 ，其空調機房節能，改善空調冰水與冷卻水設備汰換高效能泵浦及增 設變頻器，不僅以提升京站台北店的營運效率與成本優化，更展現京 站對於永續發展的長期承諾，期藉由數位技術與能源管理的整合，打 造兼具舒適性與低碳排放的購物環境，以「GO GREEN」為核心，串連 節電、減塑、循環經濟等多元面向，打造全方位的永續綠百貨。

　　台灣西門子智慧基礎建設總監洪泰隆表示，西門子作為智慧建築全 方位解決方案供應商，憑藉創新科技與永續理念，助力企業實現節能 目標。此次與京站實業永續策略夥伴合作，將協助京站打造更高效、 低碳的營運模式，進一步協助零售業的綠色轉型。

　　中衛發展中心協理王瑋誠表示，因應減碳趨勢與深度節能政策，政 府持續擴大節能措施，此次中衛發展中心協同西門子專業能量，順利 促成京站與西門子簽署合作意向書，展現企業對節能減碳的承諾，期 未來更多企業加入，共同推動商業場域的智慧轉型，邁向永續未來。

1. 董事會擬議日期：114/03/05
2. 股利所屬年(季)度：113年 年度
3. 股利所屬期間：113/01/01 至 113/12/31
4. 股東配發內容：
　(1)盈餘分配之現金股利(元/股)：1.58000000
　(2)法定盈餘公積發放之現金(元/股)：0
　(3)資本公積發放之現金(元/股)：0
　(4)股東配發之現金(股利)總金額(元)：94,800,000
　(5)盈餘轉增資配股(元/股)：0
　(6)法定盈餘公積轉增資配股(元/股)：0
　(7)資本公積轉增資配股(元/股)：0
　(8)股東配股總股數(股)：0
5. 其他應敘明事項：
無
6. 普通股每股面額欄位：新台幣10.0000元

1.董事會決議日期:114/03/05
2.股東會召開日期:114/06/03
3.股東會召開地點:臺北市承德路一段3號5樓(君品酒店亮廳)
4.股東會召開方式(實體股東會/視訊輔助股東會/視訊股東會，
請擇一輸入):實體股東會
5.召集事由一、報告事項:
(1)本公司113年度營業報告。
(2)本公司113年度審計委員會查核報告。
(3)本公司113年度員工酬勞及董事酬勞分派情形報告。
6.召集事由二、承認事項:
(1)本公司113年度營業報告書及財務報表案。
　(2)本公司113年度盈餘分配案。
7.召集事由三、討論事項:
(1)本公司「公司章程」修訂案。
(2)本公司「取得或處分資產處理辦法」修訂案。
(3)本公司「資金貸與他人作業辦法」修訂案。
(4)本公司「背書保證作業辦法」修訂案。
8.召集事由四、選舉事項:
(1)本公司補選獨立董事一席案。
9.召集事由五、其他議案:無。
10.召集事由六、臨時動議:無。
11.停止過戶起始日期:114/04/05
12.停止過戶截止日期:114/06/03
13.其他應敘明事項:無。

1.財務報告提報董事會或經董事會決議日期:114/03/05
2.審計委員會通過財務報告日期:114/03/05
3.財務報告報導期間起訖日期(XXX/XX/XX~XXX/XX/XX):113/01/01~113/12/31
4.1月1日累計至本期止營業收入(仟元):1,339,492
5.1月1日累計至本期止營業毛利(毛損) (仟元):703,363
6.1月1日累計至本期止營業利益(損失) (仟元):294,417
7.1月1日累計至本期止稅前淨利(淨損) (仟元):237,145
8.1月1日累計至本期止本期淨利(淨損) (仟元):189,813
9.1月1日累計至本期止歸屬於母公司業主淨利(損) (仟元):189,813
10.1月1日累計至本期止基本每股盈餘(損失) (元):3.16
11.期末總資產(仟元):5,362,736
12.期末總負債(仟元):4,133,817
13.期末歸屬於母公司業主之權益(仟元):1,228,919
14.其他應敘明事項:113年度合併財務報告及個體報告詳細資訊將於主管機關規定期限內
完成上傳作業，屆時相關財務報表資訊請逕向公開資訊觀測站查詢。

興櫃百貨股京站（2942）與西門子公司正式簽署「京站台北店系統節能專案補助案」，透過西門子能源管理技術，可優化空調設備、空調機房效能，預計每年可節省約100萬度電，相當於每年減少約495公噸碳排放量。

京站說明，本合作專案將採取兩階段執行，京站台北店將以智慧化能源管理與冰機房節能改善為核心，採用西門子先進的能源管理技術，預計每年可節省約100萬度電，相當於每年減少約495公噸碳排放量，等於年減1.3座大安森林公園碳吸附量。

其中，第一階段為空調設備智慧管理，透過西門子智慧能源管理系統，優化空調設備能效；第二階段則是空調機房節能改善，空調冰水與冷卻水設備汰換高效能泵浦及增設變頻器。

京站表示，本次攜手西門子，不僅為提升京站台北店營運效率與成本優化，更展現京站對永續發展的長期承諾，希望藉數位技術與能源管理整合，打造兼具舒適性與低碳排放的購物環境。

1.發生變動日期:114/02/17
2.功能性委員會名稱:審計委員會
3.舊任者姓名:彭振聲
4.舊任者簡歷:本公司獨立董事
5.新任者姓名:不適用
6.新任者簡歷:不適用
7.異動情形（請輸入「辭職」、「解任」、「任期屆滿」、「逝世」或「新任」）:辭職
8.異動原因:個人生涯規劃
9.原任期（例xx/xx/xx ~ xx/xx/xx）:112/06/12~115/06/11
10.新任生效日期:不適用
11.其他應敘明事項:
本公司彭振聲獨立董事自114年2月17日起辭任審計委員會委員之職務。

1.發生變動日期:114/02/17
2.功能性委員會名稱:薪資報酬委員會
3.舊任者姓名:彭振聲
4.舊任者簡歷:本公司獨立董事
5.新任者姓名:不適用
6.新任者簡歷:不適用
7.異動情形（請輸入「辭職」、「解任」、「任期屆滿」、「逝世」或「新任」）:辭職
8.異動原因:個人生涯規劃
9.原任期（例xx/xx/xx ~ xx/xx/xx）:112/06/28~115/06/11
10.新任生效日期:不適用
11.其他應敘明事項:
本公司彭振聲獨立董事自114年2月17日起辭任薪資報酬委員會委員之職務。

春節將至，即日起至1／31京站時尚廣場台北店與小碧潭店舉辦消 費Q卡
友單筆消費滿888元，限量3,000份可於APP參加線上福袋抽獎（ 每會員每
日限兌換乙次），1／28前，Q卡友單筆消費滿3,000元至AP P「優惠兌
換」區兌換電子抽獎憑證（每人每卡限參加乙次，限量30 0包），最大獎
為Festaria 50分白金鑽戒（價值185,000元），想試 好手氣，得好好把握倒
數幾天，動作要快！

　　此外，獎項還有Vmoto F01電動機車、東京雙人來回機票、首爾雙 人
來回機票、SAMSUNG Galaxy Z Flip6、捷安特PakAway Disc腳踏車 及奧莉
薇閣行李箱組等多項好禮，年初就要讓消費者享搶好彩頭。

　　年節好玩的節目還有一系列結合傳統與創新的新春活動，包括：振
奮人心的舞龍表演、可愛的捏麵人藝術、令人捧腹大笑的相聲演出、 魔
術師施又仁帶來精彩的魔術表演，將魔術與氣球結合，要讓顧客感 受最
熱鬧的新年氛圍。

　　開春期間好運活動再加碼！京站小碧潭店初一1／29～初三1／31每
日14：00～15：00，舉辦共3場「蛇運沖天 抽紅包」，Q卡友只需持 當日
單筆消費滿666元發票，完成挑戰任務後即可抽紅包，內含DIKE 電暖
器、豆腐村500元折價券、精密料理秤等多種好禮，每場限額30 名。

　　詳情洽詢：https://www.qsquare.com.tw/

　聖誕節即將到來，想為自己或朋友添購禮物者，把握京站周年慶第 二波12/5（四）～12/16（一）促銷活動，總回饋率高達24％，還可 以抽純金金磚1兩、國外旅遊行程。

　　京站Q卡友專屬優惠，周年慶第二波期間全館消費滿3,800元即可獲 得400元商品贈券加100元Qonline贈券，最後再加碼12/5～12/8刷指 定信用卡、購買指定化妝品櫃位滿8,000元，最高送1,900元；3C、家 電優惠好康，則是單筆消費滿1萬元，立即送500元商品贈券。

　　此外，京站為慶祝15歲生日，推出超過百萬的豪華獎項，只要單日 消費滿6,000元即可參與抽獎，獎項包括：一、點睛品999.9純金金磚 1兩，價值147,500元（抽三名）；二、日本銀山夜夢幻樹冰雪怪車五 天四夜，價值73,900元／人，兩人一組（抽兩組）；三、印尼峇里島 五天四夜機+酒，價值54,000元／人，兩人一組（抽五組）；四、韓 國濟州島五天四夜機+酒，價值30,000元／人，兩人一組（抽五組） 。

　　12月11日京站生日當天更將邀請「熊讚BRAVO」到場同樂，並特別 邀請150位姓名中有「金」及「銀」字的Q卡友參與，現場更將發放「 京牌爆米花」獨家金色好禮。

　　另外，回門禮加碼，單筆消費滿1,499元，第一波（12月5日）即送 花磚木把手隔熱墊；第二波（12月12日）即送耐熱玻璃保鮮啵啵盒。 化妝品、內衣、香氛單櫃消費累計滿6,000元，還可獲贈高硼硅耐熱 玻璃壺組，以上贈品數量有限送完為止。Q點成金，點數變現金，12 月10日至12月16日，Q卡友可使用Q點變現金，Q卡友持本人行動Q卡於 全館單筆滿3,000元扣30點現抵300元。

　　政府帶頭加薪、明年繼續最低工資加10％，而百貨零售業近年面臨 大缺工，高達10％～20％的人力缺口一直補不齊，京站百貨開出加薪 爭才第一槍，13日宣布無需百貨經驗，樓管新進員工4萬元起薪，打 破百貨零售業起薪32K～35K的默契，起薪一口氣拉高25％，以高薪召 募更多新血投入。

　　百貨業連鎖體系包括新光三越、遠百、遠東SOGO、微風、環球等新 進員工起薪都是高於政府規定基本薪資之上，平均在32K～35K，有別 於其他通路零售業算法，百貨業一年除年終獎金，還有年中分紅、周 年慶獎金等，以三大傳統百貨連鎖來說，年薪最高有18～19個月，若 全部獎金加起來平均月薪也是超越35K、甚至近40K，有業者即表示， 目前年輕族群都看月薪，也是業者總是補不齊職缺原因之一。

　　京站總經理王大政指出，以高薪攬才主要是面對台灣少子化、高齡 化趨勢，企業徵才日益嚴峻，零售服務業更是首當其衝，尤其百貨零 售業假日還要輪班、周年慶要加班，相對年輕人普遍自主性強，選擇 更自由工作條件，沒有高薪無法吸引人力，以目前樓面管理人員缺工 率達20％，決定拉高薪資至40k，甚至無需百貨經驗即可應徵。

　　百貨業者指出，目前百貨最缺的是初階基層員工，尤其是營業管理 人員（樓管），包括遠百、SOGO、微風等缺工率約10％，去年下半年 起缺至20％。

　　除百貨業者本身缺工，各個品牌櫃位也缺，像是全台有逾70家門市 的連鎖眼鏡品牌JINS，去年缺工率就高達20％，透過加薪與彈性工時 與福利補助，目前缺工率已降至5％。百貨業界指出，目前初階員工 最缺，除了加薪，中高階員工也積極在培訓基本員工時盡量「先把人 穩住」，把初階人力先補滿再說培訓幹部。

　　微風近一年來有中高階主管被挖角，為因應營運發展需要，亦開出 百萬年薪營業店長條件搶人；而初階人員具備外語專長的儲備人才， 月薪起薪從4萬元起跳，依資歷不等再調加；此外包括新光三越、遠 百、SOGO、微風、環球等均有規劃明年加薪，且調薪幅度高於以往， 增加留才籌碼，像微風就規劃明年加薪5％～10％。

中秋節將至，京站為了幫顧客在中秋送禮期間，能夠選擇適合的禮 盒，即日起至9月17日，在京站i購物QONLINE推出預購，滿2,600元折 120元，滿4,800元折240元。

　　此外，今年也首次引進時下最夯的AI科技在QONLINE中進行推薦， 由AI客服「月兒」為顧客解惑或是建議送禮需求，不管是「熱銷的月 餅禮盒」、「500元以內的禮盒」、「適合送給長輩的禮盒」等，只 要有疑問AI客服「月兒」都會為顧客解答，讓顧客可根據送禮需求， 快速挑選心儀又不失禮的商品。

　　京站統計目前熱銷的前五名中秋人氣禮盒，由AI客服分析出最受京 站顧客歡迎的皆非典型的月餅禮盒，反而是胖肉鋪歷時三年精心研製 的鳳荔酥，其次則是唐緹TARTINE添加益生菌與天然海藻糖的好運益 生菌蛋捲禮盒受網友喜愛。

　　除了月餅，當季的柚子於京站i購物QONLINE預購販售內行人指定產 區麻豆北區關帝廟30年以上老欉文旦，甜度大約12～13度，小農自產 自銷新鮮直送，香甜多汁，精美包裝，送人自用兩相宜，嚴選三顆文 旦禮盒，推薦價900元，三盒1,350元，4盒1,800元，買越多省越多。

　　針對喜歡到線下實體商場購物的消費者，京站9月引進多家全台獨 家櫃位進駐，包括：全台首櫃日本抗糖保養專家COCOCHI、日本服飾 品牌RAGEBLUE、戶外機能服飾Natuos、3C時尚保護殼及配件APIOU… 等，並舉辦一系列與消費者互動的優惠活動，為提供多元、創新購物 的好所在。

1.財務報告提報董事會或經董事會決議日期:113/08/07
2.審計委員會通過財務報告日期:113/08/07
3.財務報告報導期間起訖日期(XXX/XX/XX~XXX/XX/XX):113/01/01~113/06/30
4.1月1日累計至本期止營業收入(仟元):643,380
5.1月1日累計至本期止營業毛利(毛損) (仟元):342,653
6.1月1日累計至本期止營業利益(損失) (仟元):147,997
7.1月1日累計至本期止稅前淨利(淨損) (仟元):116,096
8.1月1日累計至本期止本期淨利(淨損) (仟元):92,946
9.1月1日累計至本期止歸屬於母公司業主淨利(損) (仟元):92,946
10.1月1日累計至本期止基本每股盈餘(損失) (元):1.55
11.期末總資產(仟元):5,604,024
12.期末總負債(仟元):4,471,972
13.期末歸屬於母公司業主之權益(仟元):1,132,052
14.其他應敘明事項:113年第二季合併財務報告詳細資訊將於主管機關規定期限內
完成上傳作業，屆時相關財務報表資訊請逕向公開資訊觀測站查詢。

1.董事會、股東會決議或公司決定日期:113/07/01
2.除權、息類別（請填入「除權」、「除息」或「除權息」）:除息
3.發放股利種類及金額:
本公司現金股利配發金額為新台幣151,800,000元 (每股現金股利2.53元)。
4.除權（息）交易日:113/07/30
5.最後過戶日:113/07/31
6.停止過戶起始日期:113/08/01
7.停止過戶截止日期:113/08/05
8.除權（息）基準日:113/08/05
9.現金股利發放日期:113/08/28
10.其他應敘明事項:無

　隨著疫情常態化，百貨實體賣場再度回復人流湧進的盛況，尤其是 位於台北車站五鐵與客運轉運的京站時尚廣場，在假日逾十萬人潮鼎 沸中，如何做到完美顧客服務？

　　京站強調，除了每周定期不間斷地做禮貌用語、實際銷售演練之外 ，最重要的是用顧客的角度去創造完美的顧客體驗旅程。

　　京站時尚廣場自2009年底開幕以來，不論是前線或是後勤員工，全 體220位員工，每周一、五的晨會，都會進行面對顧客時的禮貌用語 演練，每周二則是進行於櫃位上的實際銷售演練。

　　全年近50場演練，主題多元，包含客訴案例、新品上市推薦、節慶 送禮推薦、連帶銷售提高客單價等，即使多數員工資歷均有14年，仍 堅持不間斷學習與演練。

　　同理心服務 給顧客安心

　　京站指出，京站客服SOP包括「主動發現問題」，當發現顧客有疑 問時，主動並第一時間以親切笑容向顧客招呼，微笑且誠懇「仔細聆 聽」顧客的需求與問題，以親切地態度和語氣與顧客溝通，「積極解 決」顧客的痛點及問題，「優化服務」積極洞悉顧客是否有其他需服 務的地方，主動協助讓顧客得到適切的回應，面帶笑容送客，給予顧 客美好的服務體驗。

　　京站主管舉例，京站位處五鐵共構，時常會遇到來自世界各地的旅 客，曾發生一名日籍女顧客獨自來台旅遊，到館內閒逛時，剛好身體 不舒服，蹲在樓面，在值勤的客服員發覺顧客異樣後立即前往關心， 安撫女性顧客當下在異鄉的不安全感，也馬上通知醫護人員，並隨行 翻譯跟著醫護人員到醫院，隔天還接到顧客打來的感謝電話，直說臺 灣人真的很溫暖。

　　還有前陣子，客服中心人員觀察到一位女性顧客焦急地走來走去， 當客服員進一步詢問時，她當下眼眶含淚說因為手機遺失，到轉運站 也廣播過了，無法聯絡到第一次北上的爸媽，客服員聽完顧客說法後 ，立即出借私人手機聯絡到顧客爸媽，顧客不僅喜極而泣，還握著許 姓客服員的手不斷地感謝。

　　服務同理心與給予顧客安心，就是顧服最佳宗旨。

　　當然客服之後也會有客訴，京站主管說，客訴不一定是壞的，反而 給予了我們進步的機會。

　　每當京站接到客訴時，按照SOP流程，內部通知必須包括各個單位 群組，才能在一發生事情時及時解決，且每項客訴結案皆需至總經理 審核過才能結案。

　　至於顧客端則是透過傾聽、適時回應，必要時為顧客不好的感受致 歉，站在顧客的立場以同理心從寬處理客訴，並規定線上線下必須在 3日內解決回應顧客問題，並持續追蹤至結案。

　　融合AI 優化服務

　　對於目前相當盛行的Al智能化服務，京站表示，AI是未來不可避的 趨勢，但一個完善的服務體系中，「人工」和「智能」都是不可或缺 的，絕非完全替代關係，而是在每個不同服務場景和環節中完成對應 的工作內容、相互配合，實現服務的自動化和個人化，來滿足消費者 對客戶服務的要求。

　　2024年將推出智能客服以及APP服務優化，透過chatbot文字客服技 術，提供顧客更加多元化的諮詢服務，以滿足不同世代或客群的需要 。

1.標的物之名稱及性質（如坐落台中市北區ＸＸ段ＸＸ小段土地）:
「臺北轉運站」臺北市大同區市民大道1段209號一樓售票區商業空間。
2.事實發生日:113/6/19~113/6/19
3.交易單位數量（如ＸＸ平方公尺，折合ＸＸ坪）、每單位價格及交易總金額:
1.租賃面積35.11坪，期間113年07月01日至118年12月9日(實際租賃期間起算日
自本租賃區域正式營業開具發票之日起至118年12月9日止，惟該區域正式營業日超過
113年8月1日，以113年8月1日為起租日)
2.租金每月新台幣74,000元(含稅)，租金總金額為新台幣4,831,484元(含稅)。
3.預估使用權資產交易總金額新台幣4,318,204元。
4.交易相對人及其與公司之關係（交易相對人如屬自然人，且非公司之關
係人者，得免揭露其姓名）:
1.交易相對人:萬達通實業股份有限公司。
2.與公司之關係:本公司之聯屬公司。
5.交易相對人為關係人者，並應公告選定關係人為交易對象之原因及前次移轉之
所有人、前次移轉之所有人與公司及交易相對人間相互之關係、前次移轉日期
及移轉金額:
1.關係人為交易對象之原因:交九大樓為BOT案，負責營運管理之特許公司為
萬達通實業股份有限公司，所以需向其租賃。
2.前次移轉之所有人:不適用。
6.交易標的最近五年內所有權人曾為公司之關係人者，尚應公告關係
人之取得及處分日期、價格及交易當時與公司之關係:
1.關係人原取得日期:民國98年9月2日。　
2.關係人原取得價格:自建不適用。
3.交易對象:萬達通實業股份有限公司。
4.與公司之關係:本公司之聯屬公司。
7.預計處分利益（或損失）（取得資產者不適用）（遞延者應列表說明
認列情形）:
不適用。
8.交付或付款條件（含付款期間及金額）、契約限制條款及其他重要約定
事項:
1.付款條件：租金以每月為一期支付。
2.租賃期間：113年07月01日至118年12月9日。(實際租賃期間起算日
自本租賃區域正式營業開具發票之日起至118年12月9日止，惟該區域正式
營業日超過113年8月1日，以113年8月1日為起租日)
3.其他重要約定事項：無。
9.本次交易之決定方式（如招標、比價或議價）、價格決定之參考依據及
決策單位:
1.本次交易之決定方式:雙方議價。
2.價格決定之參考依據:參考市場行情。
3.決策單位:經審計委員會審議，董事會決議。
10.專業估價者事務所或公司名稱及其估價金額:
不適用。
11.專業估價師姓名:
不適用。
12.專業估價師開業證書字號:
不適用。
13.估價報告是否為限定價格、特定價格或特殊價格:否或不適用
14.是否尚未取得估價報告:否或不適用
15.尚未取得估價報告之原因:
不適用
16.估價結果有重大差異時，其差異原因及會計師意見:
不適用。
17.會計師事務所名稱:
不適用。
18.會計師姓名:
不適用。
19.會計師開業證書字號:
不適用。
20.經紀人及經紀費用:
不適用。
21.取得或處分之具體目的或用途:
本案原為轉運站售票區，因客運業務緊縮故釋出為商業空間，因位置緊臨京站商場，
招商進駐後與京站商場一樓之輕食咖啡餐飲區結合，可發揮加成效益。
22.本次交易表示異議之董事之意見:
無
23.本次交易為關係人交易:是
24.董事會通過日期:
民國113年6月19日。
25.監察人承認或審計委員會同意日期:
民國113年6月19日。
26.本次交易係向關係人取得不動產或其使用權資產:是
27.依「公開發行公司取得或處分資產處理準則」第十六條規定
評估之價格:不適用
28.依前項評估之價格較交易價格為低者，依同準則第十七條規
定評估之價格:不適用
29.其他敘明事項:
無