遠東SOGO百貨今年再獲第三屆「臺灣客服中心評鑑」百貨及購物中 心金牌獎，以「網站資訊多元，有效解決問題」、「重視顧客意見， 快速聯繫回覆」、「貼心顧客需求，傳達品牌優勢」等三項關鍵性服 務獲得肯定，成為百貨第一。

　　主辦單位今年共稽查129家企業，鎖定對官網自助服務、電話客服 應對，以及網路客訴抱怨等三大面向，執行顧客體驗稽查，動用十位 國際神祕客，出動神祕客執行387個任務人次，遠東SOGO再度以貼心 及重視顧客需求獲獎。

　　「活潑」、「敏捷」、「微笑」是遠東SOGO客服中心的核心價值。 遠東SOGO董事長黃晴雯強調，客服的工作就是「奉獻自己、成就客人 」隨著時代的進步，消費者的需求不斷改變，為了能更周全服務客人 ，將服務層次提高為「主動、積極、關懷」，除了洞察顧客需要，更 關照到顧客感受；不僅待客如親、追蹤客人的需求，在服務客人的內 容上總是會再多加一些體貼與關懷，也因此，在整體服務滿意度上， 獲得超過9成顧客的肯定。

　　SOGO的客服中心從2011年3月，統整全國各店的客服中心，在高雄 店成立「遠東SOGO全省顧客服務中心」，全省各店打破距離，將來自 全國消費者對於遠東SOGO各店所需要服務的問題以及回應，統一由專 責單位來進行；以去年來說，客服中心總計接到18萬通電話，每一位 客人所需的服務，都是由專人負責，並且在72小時內進行後續進度追 蹤與服務。

　　同時對於在第一線面對客人的服務人員，也是與客服中心保持「零 時差」任務交流，隨時透過「遠東SOGO全省顧客服務中心」瞭解各店 顧客情況，且為符合更多元模式，更會啟動「跨區服務」來滿足各項 需求。

　　而迎來「全通路」服務時代，遠東SOGO特別觀察到，在顧客開始擁 有消費動機之後，不管在線上還是線下客服，顧客體驗的路徑中發現 每一個可能的接觸點，經由客服中心接收到顧客的需求後，引導顧客 到最適宜的通路進行消費，往往顧客經由一個訊息、言談或是動作， 第一線服務的顧服人員就可以查知其他需求，以提供額外更貼心的服 務。

　　近年來，遠東SOGO更設置「智能客服」，在官網上針對簡單的查詢 項目，包含營業時間、各樓層品牌資訊、點數兌換或是電商購物等資 訊，可以讓顧客簡單快速的查閱，提供整合式、最完整的顧客360度 的體驗，不管從線上或是線下給予最即時周到的服務。

　　政府帶頭加薪、明年繼續最低工資加10％，而百貨零售業近年面臨 大缺工，高達10％～20％的人力缺口一直補不齊，京站百貨開出加薪 爭才第一槍，13日宣布無需百貨經驗，樓管新進員工4萬元起薪，打 破百貨零售業起薪32K～35K的默契，起薪一口氣拉高25％，以高薪召 募更多新血投入。

　　百貨業連鎖體系包括新光三越、遠百、遠東SOGO、微風、環球等新 進員工起薪都是高於政府規定基本薪資之上，平均在32K～35K，有別 於其他通路零售業算法，百貨業一年除年終獎金，還有年中分紅、周 年慶獎金等，以三大傳統百貨連鎖來說，年薪最高有18～19個月，若 全部獎金加起來平均月薪也是超越35K、甚至近40K，有業者即表示， 目前年輕族群都看月薪，也是業者總是補不齊職缺原因之一。

　　京站總經理王大政指出，以高薪攬才主要是面對台灣少子化、高齡 化趨勢，企業徵才日益嚴峻，零售服務業更是首當其衝，尤其百貨零 售業假日還要輪班、周年慶要加班，相對年輕人普遍自主性強，選擇 更自由工作條件，沒有高薪無法吸引人力，以目前樓面管理人員缺工 率達20％，決定拉高薪資至40k，甚至無需百貨經驗即可應徵。

　　百貨業者指出，目前百貨最缺的是初階基層員工，尤其是營業管理 人員（樓管），包括遠百、SOGO、微風等缺工率約10％，去年下半年 起缺至20％。

　　除百貨業者本身缺工，各個品牌櫃位也缺，像是全台有逾70家門市 的連鎖眼鏡品牌JINS，去年缺工率就高達20％，透過加薪與彈性工時 與福利補助，目前缺工率已降至5％。百貨業界指出，目前初階員工 最缺，除了加薪，中高階員工也積極在培訓基本員工時盡量「先把人 穩住」，把初階人力先補滿再說培訓幹部。

　　微風近一年來有中高階主管被挖角，為因應營運發展需要，亦開出 百萬年薪營業店長條件搶人；而初階人員具備外語專長的儲備人才， 月薪起薪從4萬元起跳，依資歷不等再調加；此外包括新光三越、遠 百、SOGO、微風、環球等均有規劃明年加薪，且調薪幅度高於以往， 增加留才籌碼，像微風就規劃明年加薪5％～10％。

一年一度的百貨周年慶陸續開跑，全台新光三越、遠東百貨、微風及漢神巨蛋等百貨商場周年慶進行中，玉山銀行推出各項優惠刷卡回饋活動，線上申辦玉山Unicard，最高可享7% e point回饋。

玉山Unicard於指定百貨如新光三越、遠東SOGO百貨、誠品生活、lalaport、三井OUTLET、京站等超過20家百貨特店消費，最高可享5%玉山e point回饋，若在新光三越消費再加碼2%，最高可獲得7%玉山e point回饋，玉山e point 1點等於1元，可用於消費折抵或是兌換上千種電子票券與各式熱門商品等多種用途。

要趁周年慶血拚的卡友也絕對不能錯過玉山卡的百貨刷卡活動，於百貨公司各館周年慶期間持玉山卡消費滿額即可獲得商品券或百貨點數等好禮，還可享分期0利率。持玉山卡至新光三越消費，滿額最高贈skm points 60,000點；遠東百貨消費滿額最高可獲贈價值17,000元的遠東百貨商品券；微風百貨消費送出最高達20,000元的微風電子酬賓券；使用玉山漢神巨蛋聯名卡於漢神巨蛋購物廣場館內指定櫃位消費滿額，最高贈價值8,500元的漢神商品券。

為滿足顧客購物需求，不論消費金額大小，玉山Wallet皆會即時通知、筆筆推播，並清楚顯示消費的場所名稱與時間，讓顧客買得開心也能刷得安心。

目前正值百貨周年慶、電商雙11檔期，微風集團除線下實體通路之外，也透過微風精品線上Breezeonline搶攻市場商機，Breezeonline副總彭劍平昨（25）日表示，Breezeonline透過集團資源整合，利用線上線下會員導流，以「精品」為中心發展，拚成為台灣唯一「精緻電商」。

Breezeonline為搶攻下半年消費旺季大餅，將於11月1日至18日為期18天，推出年度超級購物盛典「11.11 SUPER SALE」，祭出過往以來最大優惠，總回饋最高可達39%，力拚比出國購物更便宜。彭劍平指出，此次檔期投入許多資源，目標打敗出國優惠，力拚雙11檔期目標成長10％，全年業績積極目標15%。

彭劍平指出，Breezeonline最初創立時是以「微風的第11家店」為目標，因此線下、線上整體為不同家公司，商品上也做出區別，不過透過集團資源整合，包含會員、優惠點數共用等，互相導流客群。

　　信義商圈包括新光三越、微風、遠東A13等百貨公司周年慶17日同 步開打，其中新光三越信義新天地活動場次倍增、加上任天堂等快閃 店人潮擠爆，人海戰術發威，吸引來客增1成。新光三越總經理吳昕 陽17日一早即進各大櫃位加油打氣，並指出，前二周首波周年慶雖受 颱風影響稍有停頓，但後面就順順的，截至目前為止除精名品辛苦， 整檔持平或微幅成長都算不錯。

　　新光三越營業本部長曹美虹表示，在超級瑪利歐帶動下，整體周年 慶全台人潮預估約在1,000萬人次，以信義新天地首日人潮逾26萬人 次盛況，相較去年同期增10％；包括百元美食券、瑪利歐贈品、特價 麝香葡萄200串、甚或任天堂快閃店、日本商品展等全天都是人潮。

　　新光三越台北南西店、台中中港店等首波周年慶業績成長約1％。 至於今年周年慶消費趨勢，曹美虹強調，家用賣得好，包括65吋電視 、小白色家電等，主要受惠新青安、小宅需求；此外，時事議題像是 韓國「黑白大廚」帶動壓力鍋、鍋具買氣，成為家用新動能；信義新 天地首日鍋具銷售即增長2成以上。

　　而彩妝銷售也相對強勁，特別是Dior等精品彩妝，頂級保養品基本 款幾乎都是買一年份，不少彩妝換了新包裝也帶動新買氣，而高訂唇 膏等更是一推出就完售，帶動首日整體化妝品業績增長1成。

　　此外今年超級吸客機超級瑪利歐的周邊商品所帶動人流，也相當震 撼，像瑪利歐悠遊卡一推出幾近秒殺，信義新天地A9館更增添任天堂 快閃店，首日全天人潮不斷；吳昕陽強調，近五年即嗅到動漫IP商機 ，從泡泡瑪特到去年開幕寶可夢等業績均超越廠商預期，且帶動人流 進館都在1成以上，今年任天堂先在周年慶期間快閃，明年即準備進 駐信義新天地開全台首家店，且將與寶可夢同一樓層。

　　而每年新光三越百貨周年慶皆搭配日本商品展，曹美虹強調，今年 周年慶日本商品展很不一樣，很多品項是第一次來台，總計70家品牌 ，就有32家是首度初登場，且不只有美食，更多生活Lifestyle商品 與「POP UP! Jump Characters Store」快閃店首度在日本展亮相， 儘管今年出國潮，但在台灣日本商品展可一次購足下，挹注信義新天 地周年慶首日即創造出1成來客成長。

　　百貨密度最高的信義商圈，包括新光三越台北信義新天地4店、微 風信義、松高、南山3店，及遠百信義A13等三百貨群周年慶，將於下 周17日起同步開打，各家爭相針對化妝品、服飾、超市等進行備貨， 看準8日進入寒露時節天氣轉涼，樂觀認為下周20度涼爽氣候，助銷 冬裝服飾。

　　全台周年慶開打一個多月來，國際精品力道有待提振，但生活家用 已經動起來，百貨公司最看重的高毛利化妝品、服飾等業種，則要看 天刺激，一旦天氣轉涼，所有秋冬服飾與化妝品都會活絡。緊接著信 義新天地周年慶活動登場，全檔業績要挑戰63億元、成長2％。

　　微風指出，首波業績符合預期目標，緊接著微風信義、微風南山與 松高等三店加入周年慶戰局，改裝新櫃與餐飲相對可帶動新客群進館 消費。

颱風山陀兒來襲，昨（2）日包括百貨公司、大賣場、電影院均吸引人潮造訪，台北市各大百貨均人潮湧動，預計百貨業者包括新光三越、遠百、遠東SOGO、微風、宏匯廣場等，都將收到一筆可觀的「颱風財」。

百貨業今年面對出國潮，各大業者希望依靠下半年最大周年慶檔期，努力衝刺業績，就算颱風來襲，風雨不大依然照常營業，其中Global Mall環球購物中心全台8店、微風全店、新光三越、宏匯廣場、遠百、遠東SOGO等昨日皆正常營業。

新光三越對今年周年慶預期審慎樂觀，檔期目標204億元，拚年增1.8%，主因雙十沒有連假，受出國潮影響有限，預計消費力會留在國內；加上南部店去年周年慶巧遇颱風，今年業績表現擺脫氣候因素，預估將好過去年。除此之外，包括南西店、西門店、台中中港店在周年慶前皆完成改裝，將帶動新一波換季消費。

宏匯廣場週年慶即將於10月3日開始為期一個月的檔期，宏匯廣場執行董事柯愫吟23日表示，整年業績已達41億元，今年更是持續調整內部樓層改裝，前八月的營運開始獲利，與去年同期成長逾2成，未來將持續優化百貨內部，力拚營運表現持續成長，檔期業績目標7億元，年增18%，整年力拚50億元業績大關。

環球購物中心主打餐飲、家庭用品等，並引進許多國際品牌，環球購物中心表示，為衝刺週年慶檔期，聯手芭比娃娃IP授權，並精選破10萬件六折以上的商品，力拚檔期目標15%，衝刺整年業績。

經濟部昨（30）日正式召開電價費率審議會，拍板定案工業電價確定調漲12.5%，其中，百貨、飯店等服務業不在凍漲之列，業界昨日同表「理解，將積極因應」，以降低電價上漲的衝擊。

對此，國內各工商團體近日相繼表態，並同感到憂心，怕許多中小企業會撐不住。

產業界認為，政府從2022年起已連續多年調整電價，再加上勞動部上月宣布調漲明年基本工資，環境部也宣布將開徵碳費，如今再漲電價勢必造成通膨壓力，現在恐怕除了「護國神山」之外，多數傳產及中小企業都會吃不消。

對於電費調漲，遠東SOGO表示，公司會配合政府能源政策執行，持續推動ESG，有效採取相關節電措施本。

另外，新光三越今年全年增加了大約17%的費用，但在使用的度數上則減少1.5%。

新光三越表示，一直以來皆持續落實各項節能減碳措施，包含維持夏季店內溫控、使用節能燈具等，期透過節能效益，降低電價調漲衝擊。

微風百貨表示，因應電價調漲，除了配合政府政策之外，將積極想方設法來節電。

環球購物中心則表示，公司將持續落實節能減碳措施，包括自動化系統管理調節，同時連結專櫃共同推廣省電，並持續升級設備提升節能效益。

型於飯店業者方面，雲朗觀光集團、晶華集團以及福容大飯店同步表示，電價調漲已然是國際趨勢，未來將會盡量透過節能設備及措施。

晶華集團表示，會盡量透過節能設備及措施，從永續發展的角度去因應。福容大飯店為因應節能減碳，一直致力永續，以有效降低使用電量。

雲朗觀光集團表示，電價調漲已然是國際趨勢，集團每年更訂下節電1%的目標，進行設備汰換的節能計畫，也積極設置綠電等替代能源。

像是員工宿舍建置屋頂太陽能板，在正常日照情形之下發電量為每小時99.4kw，持續規劃再生能源的使用，並且積極落實節能減碳，要將電價調漲的影響降到最少。

SOGO聯名卡之爭由中信銀點燃戰火，另一家銀行手中兩大聯名卡則悄悄喊停。玉山銀2025年信用卡策略大洗牌，因合約到期，將分別終止發行旗下統領廣場聯名卡以及合作六年的台北南山廣場聯名卡，回歸換發Unicard卡，成為大型發卡行中，再一家砸銀彈持續發展自家銀行信用卡的發卡行。

玉山銀最新公告，南山廣場聯名卡將在2025年1月1日終止發行到期，另外聯邦微風聯名卡合約也將在明年1月底到期，微風廣場下一步的合作銀行對象，也引發市場矚目。

玉山銀表示，日前因合業務發展策略改變合作方式，進而宣布終止統領及台北南山廣場兩張聯名卡，玉山信用卡發卡策略將持續聚焦以滿足顧客需求為核心，並提供差異化支付服務，將以玉山Unicard提供整合式服務，讓顧客依照自己消費需求客製化選擇專屬優惠方案。

目前國內刷卡金額較大的百貨有新光三越、SOGO百貨、微風百貨等，知名的聯名卡包含新光三越合作的台新銀行聯名卡、新光銀行聯名卡、聯邦銀行微風聯名卡，以及接下來的中國信託遠東SOGO聯名卡跟著加入戰局，百貨聯名卡市場勢必將重新大洗牌。

銀行主管表示，從信用卡促刷活動觀察，中信銀有900多萬卡友，客群已經十分穩定，中信銀將信用卡行銷活動預算，保留並轉移至擴增其他場景，例如這次和SOGO百貨合作，SOGO是屬於「高提袋率」的購物百貨，尤其貴婦群眾多，消費力相當驚人，將來新卡發行後，預估中信銀首要的行銷手法會下重本回饋給百貨會員，鞏固SOGO卡友，將貴婦群綁得更牢。

　　備受關注的SOGO百貨新聯名卡合作銀行，確定攜手中信銀，預計下 周對外宣布「中國信託遠東SOGO聯名卡」上市。目前遠東SOGO APP會 員逾150萬人次，但可能受國泰CUBE卡、遠東銀集團卡瓜分，影響新 聯名卡申辦數量，因SOGO一年營業額528億元，加上大巨蛋商場全開 助攻有機會突破600億元，含金量相當高，中信銀能否給予等值簽帳 優惠，成為擴大卡數關鍵。

　　產業界分析，目前百貨、量販、超市、超商等流通零售業刷卡簽帳 額，最高的還是百貨商場，年超過4,000億元，其中百貨龍頭新光三 越是唯一超過百萬卡友的百貨公司，且採雙卡制，有台新銀、新光銀 兩張聯名卡，占比為8:2，「新新併」後是否再重洗牌還待評估。

　　百貨聯名卡版圖洗牌，過去鬧雙胞的微風百貨聯名卡各由聯邦銀、 玉山銀發行，聯邦微風聯名卡、玉山臺北南山廣場聯名卡合約分別將 在明年1月、今年底到期，玉山已證實將與微風南山終止合作，市場 傳出聯邦和微風正在洽談續約，繼續合作機會高，有望進一步將微風 南山納入回饋場域，聯邦銀對此僅表示，與微風的聯名卡合約正常存 續中。

　　中信銀26日發出通知，10月3日推出「中國信託遠東SOGO聯名卡」 ，中信銀行董事長陳佳文、遠東SOGO百貨董事長黃晴雯共同對外宣布 此一合作案，市場預估，搶下此卡可為中信銀再增加50萬張發卡量， 讓信用卡龍頭的地位更形鞏固。

　　值得注意的是，家樂福量販超市目前與玉山銀聯名卡的合作關係， 傳出明年可能跟隨統一集團流通事業，包括統一超、星巴克等繼續與 中信銀合作而有變化，家樂福卡友數高達140萬、營業額千億元，亦 是兵家必爭。

　　遠東SOGO百貨在太平洋建設時代，SOGO百貨是與匯通銀行（國泰世 華銀行前身）發行聯名卡，唯合約中沒有截止期限成了最大爭議點， 遠東集團於2002年接手SOGO百貨之後，針對聯名卡無期限經過多次協 商未果，最後遠東訴諸於法律及仲裁，去年遠東SOGO百貨片面通知國 泰世華銀，於2023年8月15日終止合約，目前雙方還在針對合約爭議 訴訟中。

　　國泰世華銀的CUBE卡在SOGO刷卡仍有優惠回饋，遠東SOGO百貨60萬 卡友，有部分轉為國泰世華CUBE卡，也有部分轉集團遠東銀HAPPY G O卡，資源分散下，遠東SOGO百貨積極拓展自屬APP鞏固忠誠客，二年 累計逾150萬APP會員成為未來新聯名卡最大資源。

迎接百貨年度最大檔期周年慶，各大百貨卯起來拚輸贏。龍頭新光三越昨（25）日宣布，今年周年慶業績目標204億元，拚年增1.8%，要續創新高。遠百今年也預期全台12店周年慶可成長3~5％。微風6館今年周年慶業績目標58億元，約成長5％。百貨業普遍表示，雖然今年精品和化妝品銷售相對辛苦，但服飾類成長力道不俗，家用品類也有不錯表現，另外，今年行銷費用也增加，要全力催出買氣。

新光三越對今年周年慶預期審慎樂觀，主要是雙十沒有連假，受出國潮影響有限，預計消費力會留在國內；加上南部店去年周年慶巧遇颱風，今年業績表現擺脫氣候因素，預估將好過去年。除此之外，包括南西店、西門店、台中中港店在周年慶前皆完成改裝，引進人氣品牌，帶動新一波換季消費。

為因應大環境挑戰，新光三越今年周年慶祭出不少破盤商品，包括美妝四折、排隊商品五折以下，除了折扣誘因，也加強獨家商品、獨家櫃 、獨家活動。特別看好潮流服飾、餐飲、女性相關與服飾等業態。

遠百集團旗下大遠百積極改裝，衝刺週年慶檔期商機，全店業績目標成長3%～5%。遠百營運長林彰豊日前表示，對於今年週年慶依舊看法樂觀，因此在預算上進行加碼，也會推出更多和消費者的互動行銷，同時加碼滿5萬元送700元，催出高消費人氣。

微風集團旗下的微風廣場、微風南京周年慶已於12日率先開跑，其餘微風信義、南山、松高、台北車站也會陸續展開，此次檔期拚業績目標達58億元，估年增5%；挹注全年集團營收估達345億元，成長近5%。微風表示，周年慶以精品、珠寶為主力，目前已有許多VIP客戶預購下訂百萬、千萬以上訂單，整體業績可期。

台北101日前舉辦的「黃金周預購會」已有多位客戶搶先下訂國際精品，其中，珠寶腕表占了101約5至6成業績，預估周年慶檔期的銷售可占7成以上。公司預估，在周年慶高客單消費力挹注下，前三季營收有望呈現雙位數年增。

另外，環球購物中心週年慶業績目標預計成長10%、宏匯廣場預計檔期業績目標7億元，年增18%，而遠東SOGO則表示，今年週年慶將在11月7日登場，依照往例同樣為期12天，今年忠孝館及復興館都進行改裝升級，盼吸引買氣。

　　百貨公司下半年最大檔期－周年慶大戰即將開打，由微風集團所屬 六家百貨，以及台中四大百貨公司從12日起率先起跑。微風9～11月 三波周年慶活動操作，挑戰58億元業績成長目標；大遠百VIP預購9月 6日已搶先登場、廣三SOGO百貨12日啟動VIP預購、中友購物節12日直 接開戰。

　　百貨業者坦言，受到去年業績高基期影響，加上今年國人瘋出國， 以及暑假期間股市波動、房市限貸令等不利因素影響，今年以來各個 百貨業者普遍業績成長停滯，甚至出現衰退，大家無不寄望周年慶檔 期衝一波，業績目標訂在年增3％～10％。

　　微風常務董事岡一郎強調，對抗出國潮可能瓜分買氣，微風周年慶 策略就是獨家與優惠，特別聚焦精品珠寶，包括BVLGARI、BOUCHERO N等皆推出周年慶經典限量款，力促微風百萬會員選擇留在國內消費 。

　　台中廣三SOGO百貨12日起推搶先預購，19日周年慶檔期正式開跑， 將分兩波促銷期，祭出滿千送百優惠，包括百貨／服飾滿3,000送Sm art APP紅利點數600點、化妝品滿2,000送Smart APP紅利點數400點 ；9月19日至10月17日連續四周推出「寵愛大心意」來店禮大方送。 此外，新APP會員註冊還可抽iPhone 16新手機，今年周年慶整檔業績 目標設定21.5億元、年增10％。

　　中友購物節12日起登場，第一波促銷戰開打至10月9日，主力化妝 品推人氣話題爆品組合，下殺3.2折起。中友百貨副店長王勝豐表示 ，中友購物節推出滿千贈點等多重回饋及超低價優惠折扣，今年還取 得法國品牌le coq sportif授權、獨家聯名開發四波實用的會員禮吸 客，期望整檔業績衝到16.8億元、年增3％。

　　台中大遠百從6日起提前操作周年慶VIP預購會，9月19日至10月8日 周年慶正式開打。台中大遠百今年周年慶主題以「尋秘時尚島」為消 費者指南各大品牌新品，包括彩妝香氛、男女服飾、休閒旅行等商品 ，也結合全館超過800家品牌及11大銀行聯手祭出好康優惠、品牌日 活動，以鞏固主顧客群，整檔周年慶業績目標41億元，年增5％。

　　暑假出國潮讓國際精品櫃位成重災區，7月業績平均較去年同期衰 退1～2成，精品百貨商場亦趁著8月下旬、9月上旬國際精品新品上市 之際，爭相推出VIP採購派對衝業績。微風信義之夜率先於23日登場 ，在韓星與奧運金牌選手加持下，業績成長目標上看5％～10％，接 續則有台北101珠寶腕表大賞、麗晶之夜等陸續登場，預估專為貴客 端出限量、獨家與高回饋等高規格禮遇下，有望催出5％～10％的業 績增長。

　　麗晶精品預計9月4日舉辦麗晶之夜，麗晶精品黃金周則自29日先開 跑，消費2萬元起即可享有現金回饋與各式好禮，各家銀行也祭出多 重消費回饋，最高回饋達10％；除頂級珠寶HARRY WINSTON、BVLGAR I、CHAUMET、DAMIANI等珠寶限定外，獨家品牌CINDY CHAO獻上20周 年新品，新開GIORGIO ARMANI等獨家華服櫃位。麗晶精品指出，雖受 出國潮影響成長趨緩，前八月業績仍年增近5％，客人出國購物受到 的VIP接待禮遇絕對沒有本國細心和完整，加上國際觀光客回流增添 不少韓客兼買家，預計黃金周業績可成長5％～10％。

　　台北101購物中心集結國際精品與頂級珠寶腕表於一身，上半年營 收增長9.7％、稅後純益成長16.9％。101總經理朱麗文指出，暑假出 國潮確有影響營收，但精品業績在VIP與VVIP會員高消費力挺下，仍 有二位數成長，台北101黃金周29日登場，隨香奈兒將在二樓開出亞 太區珠寶腕表最大店，營業規模擴大3倍，看好今年大賞業績成長5％ ～10％。

　　今年微風信義之夜將以蒙地卡羅主題登場，除秋冬獨家精品搶先看 ，更祭出會員最高回饋18％的優惠。此次微風信義之夜有韓星之外， 還有台灣奧運金牌選手林郁婷、李洋助陣，也看好整體業績成長5％ ～10％。

統一、全聯、微風、遠百各自出招搶攻超市商機，全聯超市目前有1,179家，目標下半年再展20家。家樂福超市達到271店，未來擴大南台灣的超市布局，全年超市加量販目標500家店；微風超市布局強調獨家供應吸客，打造全台最齊全的起司商品；遠百旗下city’super主打獨特代理產品。

統一旗下家樂福因為整併過去三年擴充的腳步放緩，當前目標要趕快把過去失落的三年停頓缺口補起來，加快展店速度，目前家樂福量販店有67家，家樂福超市248家，Mia C’bon 23家，共有338間，家樂福表示，未來展店首要目標是開至500家店，會以家樂福超市為主，而且鎖定南台灣市場。

家樂福旗下高級超市Mia C’bon ，賣場主打多元化顧客體驗，內設有各項區域，包括生鮮、客製化現煎牛排、日本伴手禮、台灣名產等產品，日前Mia C’bon繼去年於金門拓點後，日前高雄義享店與義享時尚廣場強強聯手正式開幕。

全聯積極展店，並且與大潤發合作推出「生活百貨」新店型今年3月開幕，超市加上生活百貨的總門市店數為1,180間，與去底的家數為1,150間，今年上半年已開近30間新店，下半年預計還會再開出20家，朝展店超過50間穩步邁進。

全聯表示，第1家生活百貨的總坪數為520坪，此店型會是未來展店計畫中很重要的一環，然而，生活百貨在展店的使用坪數需要較大空間，初期展店目會以中南部為主，北部方面則是找到適合地點再進行評估。

微風超市目前全台共有三間門市，客群主要以上班族以及貴婦為主，除各國特色美食以外，微風超市打造全台產品最齊全起司專櫃。

遠百旗下的city’super目前並未考慮於南部設點，將透過開設快閃店的方式。

　大成（1210）集團旗下好食城積極拓展新據點，繼基隆港開新店後 ，11日宣布重新接手三軍總醫院院區商場，此次攜手同步打造內湖總 院與汀州院區好食城，預計明年第二季開幕，為營運增添動能。

　　好食城董事長韓家寅表示，大成在1999年就經營三軍總醫院商店街 ，也是全台第一個統包規劃的醫院商場，目前大成在兩岸也同步營運 6家商場；包括南港中國信託金融園區、基隆港皆設有分店，中國大 陸華北及華中包括江蘇人民醫院等醫院商場。

　　大成集團為67年食品廠，設有自屬食安品檢中心，食品安全從源頭 做好把關，讓美味從根本講究起，好食城副總經理冷基祿指出，醫院 商店街主要使用客群包括醫生，護士及陪病家屬等，使用者能接觸到 戶外環境的機會相對較低，好食城將善用院內的戶外特色空間，強化 室內及室外的連結，醫院商場的食安管理更是重中之重，預計三總好 食城將於8月1日起進行交接及改建工作，期間將陸續展開各櫃裝修與 供餐不中斷的營運，預計將有超過30個品牌入駐。

　　而微風集團目前除三總內湖院區營運即將至7月31日到期結束，其 他包括台大醫院院區餐飲商場，目前合約還在走，此外近期新開的中 研院餐飲商場與基隆店，也都是小型餐飲型商場，未來仍持續走此路 線。

　　至於微風復興本館、微風信義、微風松高、微風南山、微風南京與 台北車站等六大店都有進行改裝，以確保年度獲利，以今年第一季來 說，微風整體獲利約1,300萬元。

百貨業歷經艱辛的第一季後，第二季在母親節、年中慶帶動下，業 績回溫，整體上半年繳出較去年持平或小增「壓線過關」成績。其中 百貨部分，新光三越上半年業績年增2％，遠百、遠東SOGO持平；購 物商場部分，微風、遠東巨城、大江上半年業績年增6％～7％，以國 際精品outlet為主的華泰名品城則年增1％。

　　業界分析，國際精品（不含鐘表珠寶）上半年業績幾乎是向下沈淪 ，買家不是疫情期間買太多，就是上半年出國潮帶動出國買精品、買 化妝品所致，也因此包括近期開幕的精品櫃位，包括Dior於Diamond Towers開出的旗艦店即陳列不少珠寶腕表，遠百包括台中與板橋大店 則積極展鐘表大店，以穩固基本盤，至於化妝品專櫃則只能靠精品彩 妝支撐，一度在疫情期間延燒的香氛專區專櫃呈現退燒狀態。

　　沒涉獵到精品的區域型購物中心與商場，上半年業績相對穩定。暑 假第一個周末人潮出籠，新竹Big City遠東巨城購物中心業績達上半 年最高峰，前六月業績年增7％，跑鞋品牌HOKA及國家地理服飾Nati onal Geographic Apparel等生力軍，帶動整體服飾旗艦業績年增5成 ，竹科3C家電依舊暢旺成長15％。

　　桃園大江購物中心上周末也呈現暑假人潮出籠盛況，帶動業績增長 37％，累計上半年主要受惠1樓改裝引進眾多網路鞋包服飾品牌，帶 動鞋包類成長30％，珠寶黃金櫃位業績成長10％，家電3C亦成長20％ 。較以往不同的是，今年運動用品相對比較辛苦持平收場，餐廳則成 長4％，大江上半年整體業績年增近7％。

　　微風集團前六月業績整體年增6％，主要與餐飲、精品大店進駐挹 注有關。

　　百貨部分，新光三越信義新天地四個館中，以精品為主的A4業績成 長有限，反而以年輕及體驗型新櫃主打的A8業績逆勢增，總體全台上 半年業績年增約2％。遠百、遠東SOGO上半年業績則幾近持平收場， 具指標的SOGO復興店因改裝也是持平，下半年大巨蛋餐廳與地下街入 列後，業績有望爆發。

　　疫情期間國際精品業績大躍進，包括台北101、微風、麗晶精品等 各大精品百貨新會員數年年雙位數成長，然疫後出國潮衝擊下，精品 業績成長趨緩，也使得各精品百貨決定重金打造VIP室，以寵愛VIP讓 貴客留國內消費。微風廣場今年微風之夜即在全新VIP室挹注下，帶 動業績增長至少5％，VIP貢獻占4成且逐年成長。

　　微風廣場VIP室睽違五年斥資百萬完成最新改裝，並推出午茶饗宴 ，成功帶動微風廣場業績成長；Breeze Diamond Lounge全區最多可 容納30～35位貴賓，因此一天最多接受約20組客人，以目前全台會員 逾百萬人次，年消百萬元以上的鑽石卡、琉金卡會員約3,300人，可 預約體驗午茶饗宴服務，精品鑑賞搶先預購、優先停車位預約等尊榮 服務，未來也將規劃在南山和信義設置VIP Lounge。

　　麗晶精品目前會員總數約1.6萬～1.7萬人，黑卡人數約2,000～2, 200人，VIP會員除享有精品鑑賞、停車優先、定期禮遇等優惠，較特 別的禮遇是年度獎賞計畫，每年累計消費最高的前三名會員，將享有 VIP Reward Trip出國豪華遊，且可攜伴一位；每一季消費前30名的 客人，可享一場sister tea party；每個月消費前十名會員，可獲得 晶華沐蘭SPA芳香療程，禮遇內容會不訂期調整。

　　台北101購物中心整體會員逾50萬人，年消費101萬元的VIP會員近 3,000人，一年貢獻占整體營收比重逾3成，重大檔期業績貢獻占比更 高達5成。101表示，VIP會員最重視的是百貨商品齊全且有專人服務 、硬體設備寬敞且停車方便以及集點回饋，像停車部分，VIP會員就 享有專屬車位，此外更享海外日、港、泰等策略聯盟的百貨與購物中 心餐廳與精品鑑賞預訂。101去年營收突破200億元，今年樂觀將持續 增長。

四天連假業績開紅盤，讓百貨業者對第2季業績表現吃下定心丸，陸續開跑的夏季購物節可望繳出佳績。

新光三越以超越周年慶規格打造的夏天的周年慶「超級購物節」日前開跑即傳出佳音，包括化妝品買氣大爆發，3C業績成長超過六成，全檔期業績拚77億元，目標成長15%。

遠百舉辦的美麗購物節被視為母親節前哨戰，整檔母親節目標104億元、成長5%。微風集團的女神節也在日前起跑，並延續到5月12日，業績挑戰雙位數成長。

新光三越「超級購物節」4月2日起跑，首度開放全業種回饋，且回饋力道上看二成，比消費者出國買、賺匯差更划算。新光三越表示，從買氣觀察，今年化妝品以獨家限量的經典發燒組、專業彩妝和高端香氛表現最亮眼，檔期才開跑，「高端香氛」銷售成長就超過二成。

另外，首度加入超級購物節全館滿仟送仟點的家電、3C、男女服飾也出現搶購，搭上電價調漲及夏季家電議題，不少節能家電成為搶購焦點。

微風女神節4月4日開跑，祭出會員酬賓點數回饋無上限。微風集團表示，今年女神節化妝品主顧回櫃率高，頂級保養銷售佳，包括EVELOM全能逆時精華、La Colline頂級精華、Chantecaille極緻純金系列，帶動整體美妝保養績效表現成長20%。

清明連假加上地震、節能家電補助催化買氣，百貨業4月業績開門紅，新光三越、遠百、微風集團與Global Mall環球購物中心皆開出紅盤，連假期間業績雙位數成長。

百貨業者表示，母親節前夕購物、聚餐商機湧現，加上地震、節能家電補助催化影響，連假期間闔家來挑選家用家電的消費者增加，不少返鄉客層趁機幫家裡汰舊換新電視機、電冰箱，帶動業績表現。各大百貨業績連假期間業績成長10%至20%。

新光三越表示，現在正舉辦超級購物節，推出多重超高回饋，帶動四天長假來客數成長5%，整體業績也有15%的成長。

主要成長除化妝品因話題新品及價格超優惠，限量商品表現看俏，由於連假出遊熱潮不減，休閒服飾、男女服飾、運動鞋及潮鞋等外顯商品皆成長超過一成。隨著家電需求回籠，冰箱、洗衣機、冰箱購買需求提升超過二成，其中以歐系家電最受消費者青睞。

遠百表示，四天連假返鄉人潮多，南部天氣穩定增加民眾出門走走的意願，讓百貨大賺人氣與連假商機，業績開出紅盤，各業種皆有不錯表現，其中較突出的業種為餐廳、服飾及家電，人氣買氣雙雙帶動，來客數較比去年同期成長二成。

從銷售業績來看，遠百信義A13、板橋大遠百、遠百竹北、台中大遠百都有不錯的表現，主要是化妝品精名品和女裝鎖定母親節檔期優惠，加上遠百全台分公司都舉辦親子活動，帶動童裝、玩具和餐飲買氣。

微風集團表示，今年連假適逢母親節檔期開檔，全館滿千送千點、滿萬送萬點，加上首六日聯名卡限定加碼，回饋上看14%，帶動四天業績成長20％。其中，精品搭配回饋活動，表現亮眼，今年連假業績大幅成長約二倍，像是PRADA Re-Nylon系列，品牌成長超過50%，miu miu、Dior、Gucci、Saint Laurent及韓星最愛墨鏡品牌Gentle Monster都有不錯表現。

Global Mall環球購物中心連假期間湧現人潮，兒童清明連假整體業績對比去年同期成長超過10%。

　花蓮403強震發生在兒童清明連假前夕，儘管影響景區出遊人潮， 但卻意外帶動逛街人潮，連假四天各百貨商場人潮至少增5％，搭上 正值母親節檔期前哨戰夏日購物節，百貨業者業績增長10％至20％不 等，其中新光三越更因超級購物節多重超高回饋，整體業績成長15％ 。

　　新光三越指出，主要成長除主力化妝品因話題新品及價格超優惠限 量商品表現優異，連假休閒服飾、男女服飾、運動鞋及潮鞋等外顯商 品皆成長超過1成，同時隨著電價漲帶動節能家電換機潮，如冰箱、 洗衣機等購買需求提升超過2成。

　　今年兒童清明連假四天，受到地震及氣候不穩定影響，加上連假期 間各大百貨商場推出體驗展及親子活動吸客，相對百貨來客增，環球 購物中心連假期間整體業績年增超過10％，其中又以換季、出遊商機 發酵，從休閒換季服飾、適合全家同樂的手作體驗、餐飲美食等業績 成長逾20％最為顯著。

　　遠百指出，因連假前遇強震影響，不少出遊行程取消而轉進鄰近百 貨商場參與親子活動，全台除花蓮門市受影響，在兒童節親子活動帶 動下，不少返鄉客趁機幫家裡汰舊換新電視機、電冰箱，帶動整體近 1成業績成長，而南台灣天氣好加上演唱會，讓百貨大賺人氣與連假 商機，業績開出紅盤，尤其餐廳、服飾及家電，人氣買氣雙雙帶動， 來客數對比去年同期成長2成。

　　遠東SOGO百貨連假及母親節化妝品檔期等雙乘效應，帶動整體人潮 、業績約成長1成。其中家電買氣旺，連假期間成長約3成，餐飲表現 也有1成的成長。

　　微風集團在全館滿千送千點、滿萬送萬點，加上首六日聯名卡限定 加碼回饋帶動下，連假業績成長20％。

　　其中精品表現亮眼，連假業績大幅成長約2倍，而化粧品則全賴主 顧客高回櫃率帶動業績成長20％；復興微風廣場地下樓美食街與廣場 雖進行改裝施工，但現有餐飲品牌業績也較去年同期成長3至4成。